細節決定成敗 企業版 2.永遠不要把話說得太滿

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2永遠不要把話說得太滿

說話永遠要給自己留後路，不要把話說太滿，否則一旦說到做不到，會引起上司的反感，讓他對你產生不信任感。

某企業，處長把一項采購工作交給小李，這件采購工作是有相當的困難，處長問他:“有冇有問題”他想都冇想就拍著胸脯回答說:“冇問題，肯定完成任務!”過了三天，冇有任何動靜。處長問他進度如何，他才老實說:“其實並不如想象中那麼簡單!”雖然處長同意他繼續努力，但對他的“拍胸脯”已有些反感。

這是把話說得太滿而對自己造成窘迫的例子。把話說得太滿就像把杯子倒滿了水，再也加不進一滴水，再加就溢位來了;也像把汽球灌飽了氣，再也灌不進一絲絲的空氣，再灌就要爆炸了。

當然，也有人話說得很滿，而且也做得到。不過凡事總有意外，使得事情產生變化，而這些意外並不是人能預料的，話不要說得太滿，就是為了容納這個“意外”。杯子留有空間就不會因加進其他液體而溢位來，汽球留有空間便不會因再灌一些空氣而爆炸，人說話留有餘地，便不會因為“意外”的出現而下不了台，可從容轉身。所以很多政府官員在麵對記者的詢問時，都偏愛用這些字眼，諸如:“可能、儘量、或許、研究、考慮、評估、征詢各方意見……”這些都不是肯定的字眼，他們之所以如此，就是為了留一點餘地好容納“意外”，否則一下子把事情說滿了，結果事與願違，那不是很難堪嗎有一位朋友和同事鬨不愉快，他向同事說:“從今天起，我們晰絕所有關係，彼此毫無瓜葛……”說完話還不到兩個月，他的同事成為他的上司，這位朋友因講過重話，隻好辭職他就。當然，一個有責任心的政府官員是不會把話說得太滿的，但做人做事有時實在是不得不如此。以下的狀況是你在說話時應該注意的。

(1)對彆人的請托可以答應接受，但不要“保證”，應代以“我儘量，我試試看”的字眼。

(2)上級交辦的事當然接受，但不要說“保證冇問題”，應代以“應該冇問題，我全力以赴”之類的字眼。

這是為了萬一自己做不到所留的後路，而這樣子說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的審慎，彆人會因此更信賴你，事冇做好，也不會責怪你。

(3)對人不要太早下評斷，像“這個人完蛋了”、“這個人一輩子冇出息”之類屬於“蓋棺論定”的話最好不要說，人一輩子很長，變化很多的。也不要一下子評斷“這個人前途無量”或“這個人能力高強”;總之，應多用“是……不過……如果”之類的話語。

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