細節決定成敗 企業版 第九章 說話謙恭嚴謹，成就職場達人

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說話謙恭嚴謹，成就職場達人

俗話說:“說出去的話，潑出去的水。”意思是說，說出口的話就像潑出去的水，無法收回了，即使說錯了。也冇法補救了。因此，能將話說得收放自如，進退有度就顯得彌足重要。一句好話可以讓人如沐春風，一句不入耳的話卻可以讓頓生厭惡之情。所以、話出口前先經過大腦思索分析，為自己的話留下足夠的進退之陪，做個穩重聰明的人，你纔能有好的發展前途。

1注意說話的細節，把話說漂亮

同樣說一句話，有的人說得彆人愛聽，有約人說得卻讓人反感。其中的原因，就是看你是否掌握了說話的尺度，注意到了其中的細節。

生活中，人們經常根據自己的感覺來講話，不管彆人是否愛聽，隻為了一吐為快，口若懸河地說起來冇完冇了，而且還把這種習慣帶到了職場當中，殊不知，你所說出來的話並非是人們所感興趣的，也未必是人們喜歡聽的，甚至是人們都很反感的。所以，在與人交談過程中，必須注意說話方式要到位，並把它當成一種習慣，應用在平日的工作當中。

說話是一門藝術，是社交活動中一個人表現出來的機智，想把話說得到位得體，並且說得漂亮就要在日常生活中下一番苦功，養成良好的說話習慣。

那麼，怎樣做纔有利於養成注重說話方式的好習慣呢要注意談話態度、措辭，環境、場合、談話內容，為交談創造一個良好的氣氛。

把話說到位且漂亮的基礎是，你要努力為你的談話創造一個好的情境。

首先，在交談開始時，可以把寒暄作為開場白。寒暄是一種很好的開頭，因為它傳遞著你對對方的關心和在乎，讓對方覺得有價值感。他就會對你有好感，這樣就有了繼續“歸正傳”的會。

在開始交談以後要注意交談的態度。往往態度會決定結果，態度誠懇、真誠熱情往往可以拉近彼此間的距離，使人感到格外親切自然，感情也會有所昇華。此時，你提出的意見或建議也易被對方接受。還有一點需要注意的是，在談話過程中要虛心接受他人意見。用虛心的態度接納他人的意見或建議，即使對方的看法欠妥，也要用委婉的口氣、平和的態度向對方說出自己的見解，並請對方給予指點。這樣即便雙方意見不統一，也不會造成僵局，破壞交談氣氛。這樣良好的談話氛圍就創設好了，接著就要注意談話的主體部分。你要儘量選擇合適的交談內容。儘量不要涉及他人**，要談一些雙方都感興趣的話題。傷感、喪氣的話題應該儘量迴避，這容易破壞交談氣氛，使對方聯想到自己的不幸，對辦事不能起到推動作用。

不要進行人身攻擊。無論什麼情況下，都不應該把彆人的缺陷當作笑話來談，打擊他人自尊心。這容易使人產生沮喪、痛苦、自卑等消極情緒，與此同時，心裡肯定埋下一顆仇恨的種子，這會成為你職業發展道路上的一顆定時炸彈。

說錯了話要及時道歉，維持風度。在交談過程中，有時所談內容難免會刺傷對方，這時應該及時向對方賠禮道歉，請對方給予諒解。一般情況下，隻要你不是存心傷害他人，對方會原諒你的。

有人認為，與人交談是一件令人頭疼的事。之所以有這種想法，是因為冇有掌握交談禮儀，不懂得注意自己說話細節的到位。有這種想法的人，一般情況下，在與人交談時，吃過苦頭，尤其是在求人辦事時。其實，最主要的原因是冇有養成注意說話方式的好習慣，一旦能把注重說話方式當成一種習慣，人人都能說出漂亮話，儘管是在求人辦事時也同樣可以把話說好，把事辦成。

求人者在求人辦事時，一定要注意自己的說話方式，一般不要使用帶有負麵性或者否定含義的詞語，因為這種詞語會讓人產生厭惡感，對求人辦事冇有任何好處。當人們遇到困難時，潛意識裡本來就會感覺自己很無辜，是受害者，如果再常說喪氣話，勢必會將恐懼、擔心、緊張不安的情緒表現出來。話說得是否到位，直接關係著辦事的成敗。一句好話可以使人心情舒暢，而一句不入耳的話，會讓人消極悲觀產生厭惡感，可見說話藝術的重要性，尤其是在求人辦事時，更不能小視這個問題。職場人際交往中，談話是拉近彼此關係的紐帶，紐帶能否發揮作用，還要看說話者是否能注意自己說話細節的到位。一個能把話說到點子上的人，是不會忽略說話細節的。所以，在與人相處過程中千萬要養成注意說話細節到位的好習慣，這樣纔有利於把禮節展現在他人麵前，融洽人際關係，讓自己的前途更加平坦。

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