細節決定成敗 企業版 2.努力打造職場人際網

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2努力打造職場人際網

在職場中流行這樣一句話，“有了好人脈，纔有好財脈”，因此我們一定要掌握打造人際網的方法。

在與人相處中，平等待人是建立良好人際關係的前提。冇有平等待人的觀念，就不能與周圍的人密切相處。心理學家研究表明:人都有友愛和被人尊敬的需要，特彆是青年人，交友和受尊敬的希望都非常強烈。他們渴望獨立於父母，成為家庭和社會中真正的一員，他們希望社會、家庭和他人把自己看作是成人而不是小孩。人的這種需要就是平等的需要。

交往必須平等，平等才能深交。平等相處的方法很多，這裡隻談幾種主要的方法:

(1)交換法

即一粒種子隻換一顆苗，雙方通過相互交換所獲得的利益大致相等。

交換包括物質交換、非物質交換以及物質與非物質交換等三種類型。物質交換在市場上是最為明顯的。例如，南方人喜歡吃大米，北方人喜歡吃麪粉，於是兩者相互交換，各自得利。非物質交換可以是情感傳遞、思想交流、資訊溝通等。甲對乙笑，乙還以笑，就是一種情感的傳遞，使雙方得到一種精神滿足。物質與非物質之間的交換在個人之間雖不像前兩者形式那樣普遍，但是也時常發生。例如，甲送給乙一份生日禮物，乙致以謝意等。這種交換形式在非正式群體中，特彆是在家庭中發生比較多，它對交換雙方互利的實際內容是不同的，一方是精神上的滿足，一方是物質上的滿足。

(2)對等法

在信件交流中，仔細觀察一下，可以看出，雙方的往來是基本對等的。在節日交往中，如果作一下禮物價值的統計，相互間的造禮也基本上是對等的。在單位之間的人際交往也是科長接待科長，處長接待處長，甚至代表國家的使者之間的交往也是如此。這些方法就是對等法，對等法就是一一對應的方法。其中有情感對等法。價值對等法、地位對等法等，在相處交往中，有許多對等法可以加以運用，如反擊對等法。據說德國大詩人海涅是猶太人，常常遭到無理的攻擊。有一次晚會上，一個旅行家對他說:“我發現了一個小島，這個島上竟然冇有猶太人和驢子!不動聲色地反擊說:“看來，隻有你我去那個島上才能彌補這個缺陷。”

(3)交友法

這是平等相處中一種常用的方法。一位教師說:“我把學生看成孩子，又不當孩子。我像對待大人那樣平等地對待他們，這樣，我和學生的心相通了。”在現實交往中，類似例子舉不勝舉。

在相處原則中，交友法是指像對待朋友那樣平等地對待交往對象，要關心他人、幫助他人、體諒他人、理解他人、尊敬他人、真誠地對待他人，並能與他人講心裡話。

在人們的行動中，大多數的交往是互利的。互利包括三個方麵;一是物質互利。比如物品交換，張三給李四一簍魚，李四給張三一隻羊。二是精神互利。比如互相尊重，相互安慰等。三是物質—精神互利，即在交往中，一方從物質上得利，一方從精神上得利。比如，甲送給乙一本書，乙向甲道謝，甲得到了謝意，乙得到了實物。社會心理學研究表明，希望為人所關心、所注意，乃是一個人不可缺少的需要。它告訴人們，既然人人都有被關心、被注意的需要。那麼一個人在同他人交往的時候，要想得到他人的關心、注意和愛護，就必須考慮到他人也有這種需要，因此要互相關心，互相愛護。

(4)求同法

這是一種通過各類活動，特彆是興趣活動，尋求相互認識，\"互理解的方法。一個人要與周圍的人建立密切和諧的人際關係，途輕之一就是共同參加業餘文化娛樂及體育活動。在這些活動中你要積極主動地參加進去，或在球場上奔跑，或在湖畔垂釣，或隨音樂起舞，大家平等而交，兩無猜忌，在輕鬆活潑的氣氛中，融洽的同事關係就油然而生了。求同法對於社會地位有差距的人之間達到平等交往是特彆有效的，可以增加他們之間的瞭解，樹立相互尊重的觀念。對於一般相處交往，求同法也是適用的。

(5)談心法

如果說冇有上下級關係的人際關係容易平等相處的話，那麼，有上下級關係的人際關係就不易平等相處了。有的人未提到領導崗位上時，很易平等相處，但一被提拔到領導崗位後，說話腔調大變，一反往日流暢平和的口氣，變得一句三頓，拿腔拿調，大家聽了十分反感。上下級之間談話的方式、說話的腔調與平等相處是密切相關的。高明的領導說話無官腔，待人很和氣。他們對人的談話一般是談心式的，而不是訓話式的，以談心的方式給人以教育，同時又給人以兄長和朋友般的循循善誘，使人感到心悅誠服。談心重在“心”字，就是實實在在說心裡話，是用一種兄弟、朋友般的商量口氣交換意見，傳遞資訊和討論問題。這種商量的口氣，蘊含著親密的情感以及對對方的尊重和平等。談心法不僅是處理上下級關係的方法，也是處理一般人際關係的方法。

(6)合作法

它是交往雙方為了滿足自己的利益，在一定的物質或精神基礎上進行的相互協作。合作是分工的產物。由於每個人的能力有限，又由於生產規模增大，分工成為必然，相應的合作隨之產生。但是與誰合作，怎樣合作，則與各個人的利益需要密切相關。從橫向靜態的角度看，人與人之間的互利合作，有以物質為主要基礎的合作，如兩人合股經營;有以精神文化為主要基礎的合作，比如兩人合寫一本書，等等。

合作法是互利相助的一種重要形式，它能使合作的雙方都得到利益。但是，合作也能產生內耗。協同論認為，內耗是事物處在某種無序或不協調狀態下，其係統內部各組成部分之間的相互抑製和相互衝突，從而使各種有用力量相互抵消的一種現象。減少內耗，根本途徑是增強協調作用，協調好各方麵的關係。在人際關係處理中，就是要做到人際間相互理解、協調、同步、互補，形成相互之間的穩定性、協調性和有序性。

(7)競爭法

通過競爭，給競爭者帶來一定的壓力或危機感，從而促進競爭者不斷地努力進取，以取得交際、相處、情誼各方麵的進步。有的競爭是公開的、麵對麵的，例如球賽等;有的競爭是隱蔽的，非麵對麵的。人際相處中的關係，大多是此類競爭。競爭的直接目的是要戰勝對方，超過對方，贏得友誼。表麵看來，競爭的結果是一方歡笑一方愁，不是互利，而是有利於某一方。其實不是這樣。在大多數情況下，競爭是有利於競爭雙方及所有參加者的，隻是在結果上一方獲利更大些而已。例如，幾個學生為了爭取考分第一，他們都必須加倍地學習，雖然最後隻有一個人得到第一名，但平時的努力定能給其他競爭者帶來長進。

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