細節決定成敗 企業版 4.從小事關心下屬更起作用

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4從小事關心下屬更起作用

做好小事往往是成就大事的基石，這兩者之間是相互聯絡，相互影響，相輔相成的，不可隻顧盯著明顯的大事而忽略小事。作為領導者，在管理當中在一些微小的事情甚至是生活上的事情對下屬給予關心，會讓下屬更加“心有所屬”，更用心儘力地工作，這有時候比給予他直接的利益更起作用。

假如你是一位統率千軍萬馬的大元帥，你會過問每一個士卒的饑寒冷暖嗎事實上，很多人都做不到這一點。其實作為領導者，你可以適時、適當地參加一些細緻人微的工作事務，這是對你有益而無害的。如果你總是擺出一副官架子，遇到一些事就滿臉的不高興，不屑於做或者根本不情願去做小事，那麼，你的下屬或同事時間久了必然會心生不滿，工作時興致不高，情緒低落，工作自然就會受到影響。

在處理一些小事上，你做的效果不佳，或不完美，下屬們也會輕視、譏笑於你。認為像你這樣連一點兒小事都不想做，或者連一點兒小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢這樣下去你在下屬麵前的威信也會慢慢下降，這是一件十分危險的事情。

有一些小事，你作為領導，如果能夠注意到，就會取得非常不錯的效果。例如，你的下屬得了一場大病，請了半個多月的病假在家養病，今天，他恢複健康，頭一天來辦公室上班，難道你對他的到來能麵無表情，麻木不仁，不加半句客套，冇有真誠的問候話語嗎

再比如，你同科室的一位年輕人找到了一位伴侶，不久要喜結良緣，或者這位年輕人在工作上取得了突出成就，為本部門作出了傑出的貢獻，難道你能不冷不熱、無動於衷地不加一聲祝賀稱讚的話語嗎

一個領導者擁有鼓勵激勵人的能力是很重要的，但一個好領導人不但要具有洞察力而且更要具有溝通能力。大多數領導者隻能看到工作上的問題，卻忽略生活上的許多細節。

“某某不想乾了加薪水，她馬上就會改變的。”

很多激勵者似乎都犯了下述完全錯誤的迷信:每個人都有價碼金錢可以滿足被激勵者。

於是乎，員工不快樂，給他更多錢;產量下降，用金錢作為增加產量的誘因;員工威脅要跳槽，加薪水;金錢成瞭解決一切問題的萬靈丹。

但是金錢往往是一種無效的激勵因素，尤其當員工還有其他問題的時候，反而是那些看起來不惹人注意的細節纔是激勵員工的關鍵。

員工和真正關心他的人(例如，配偶或密友)談話，往往會吐露真正的需要。這些事情看起來微不足道，也往往被經理忽略。如果這些需要不能得到滿足，結果很嚴重。請聽聽被激勵者的心聲:

“隻要經理略表欣賞之意，我會工作得更快樂。”

“我的困擾是工作太單調。我需要挑戰性的工作，我已經厭煩了這種一成不變的工作。”

其實所謂“細節”包括的東西太多了，比如:自尊、成長、自由、成就感、信心和信賴，等等，這些金錢以外的激勵因素可以有效地激勵員工。你必須找出員工需要什麼，才能滿足他們的需要。

不要認為錢就能解決一切問題，把你的雙手伸向員工，說些鼓勵的話，往往比金錢更能激勵他們。

這些小事足可以折射出領導人品質的整體風貌，大家會通過這些微小的事情對你刮目相看。如果領導者能在許多看似平凡的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去灌溉員工的心靈，下屬會像禾苗一樣生機勃勃，水水靈靈，茁壯成長，最終必然結出豐碩的果實。

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