細節決定成敗 企業版 4.學會為領導排憂解難

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4學會為領導排憂解難

上司在決策時難免會失誤。這時，你應該大膽地站出來為領導作解釋與協調工作。作為領導，也就自然視你為知己。

上級與下屬的關係是十分微妙的，它既可以是領導與部下的關係，也可以是朋友關係。誠然，領導與部下身份不同，是有距離的，但身份不同的人，在心理上卻不一定有隔閡。一旦你與上級的關係發展到知己這個層次，較之於同僚，你就獲得了很大的心理優勢。你也可能因此而得到上級的特彆關懷與支援。甚至，你們之間可以無話不談。至此，是否可以預言，你的晉升之日已經為期不遠了。

某公司部門經理方某由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有職員的獎金。這樣一來，大家很有怨氣。認為方經理辦事失當，造成的責任卻由大家來承擔，所以一時間氣沖天，方經理處境非常困難。

這時秘書小卜站出來對大家說:“其實方經理在受到批評的時候還為大家據理力爭，要求總經理隻處分他自己而不要扣大家的獎金。聽到這些，大家對方經理的氣消了一半兒。小人接著說，方經理從總經理那裡回來很難過，表示下月一定想辦法補回獎金，把大家的損失通過彆的方法補回來。小卜又對大家講，其實這次失冇方經理的責任外，我們大家也有責任。請大家體諒方經理的處境，齊心協力，把公司業務搞好。

小卜的調解工作獲得了很大的成功。按說這並不是秘書職權之內的事，但小卜的做法卻使方經理如釋重負，心情豁然開朗。接著方經理又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，很快糾紛得到了圓滿的解決。小卜在這個過程中的作用是不小的，方經理當然另眼有加，善於為領導排擾解難，對於升遷競爭的確是有利的。在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能會出現這樣的情況。某種事情明明是上一級領導耽誤了或處理不當，可在追究責任時，上麵卻指責自己冇有及時彙報，或彙報不準確。例如，某總公司下達了一個關於質量檢查的通知後，要求各分公司屆時提供必要的材料，準備彙報，並安排必要的檢查。某分公司收到這份通知後。照例是先經過辦公室主任的手，再送交有關經理處理。這位辦公室主任看到此事比較急，當日便把通知送往主管的經理辦公室。當時，這位經理正在接電話，看見主任進來後，隻是用眼睛示意一下，讓他放在桌上即可。於是，主任照辦了。然而，就在檢查小組即將到來的前一天，總公司來電話告知到達日期，請安排住宿時，這位主管經理才記起此事。他氣沖沖地把辦公室主任叫來，一頓嗬斥，批評他耽誤了事。在這種情況下，這位主任深知自己並冇有耽誤事，真正耽誤事情的正是這位主管經理自己，可他並冇有反駁，而是老老實實地接受批評。事過之後，他又立即到經理辦公室裡找出那份通知，連夜加班加點、打電話、催數字，很快地把所需要的材料準備齊整。這樣，經理也愈發看重這位忍辱負重的好主任了。

為什麼他明明知道這件事不是他的責任，而又悶著頭承擔這個罪名、背這個“黑鍋”呢很重要的一點就在於，這位主任知道，必要的時候必須為上司背黑鍋。這樣，儘管眼下自己會受到一點損失，挨幾句批評，但到頭來，自己仍然會有相當大的好處，事實上證明他的做法和想法是正確的。

這樣既有利於群眾,也維護了上級領導的威信,其效果自然是好的。

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