網購達人林珂 第3章

    這個點子很直觀啊。

效果真的特彆明顯，我想讓所有人都知道。”

林珂趕緊趁熱打鐵，啊不，是趁熱滅火：“親，我們知道！

我們完全理解您激動的心情！

但是，保護牆體，人人有責！

您的認可我們已經銘記在心了！

請務必用鍵盤敲出您的讚美，而不是用除臭劑噴出來！

拜托了！

（雙手合十.jpg）”經過長達十分鐘的、小心翼翼且充滿荒誕感的拉鋸戰，林珂終於成功說服了這位“清新生活追求者”，放棄了他那史詩級的好評計劃。

關掉對話視窗，林珂癱在椅子上，感覺像是剛打完一場仗。

她拿起水杯猛灌一口，忍不住在隻有她一個人的客服小組裡分享了這段奇遇。

“姐妹們，我剛剛……阻止了一場可能發生在某個家庭衛生間裡的‘藝術創作’。”

同事A秒回：“？？？

細說！”

聽完林珂的敘述，群裡瞬間被“哈哈哈”刷屏。

同事B：“人才啊！

這買家是個營銷鬼才！

‘聞著冇味，看著有字’，這反差感，這衝擊力！”

同事C：“我懷疑他是不是對家派來整我們的，用最真誠的語氣，乾最拆台的事。”

同事A：“小椰子，你立功了！

拯救了品牌的形象和我們這個月的獎金！

不過話說回來，這種‘一根筋’的真誠，雖然讓人頭大，但莫名有點可愛是怎麼回事？”

林珂看著螢幕，也忍不住笑了。

是啊，雖然過程曲折，但比起那些胡攪蠻纏的差評師，這種讓人哭笑不得的“真愛粉”，反而給枯燥的客服工作增添了一抹詭異的亮色。

她回想起自己剛入職時，主管說的話：“做客服，不僅要解決問題，更要理解人性。

你永遠不知道網絡那頭，坐著的是一個怎樣的‘神仙’。”

今天，她對此有了更深的理解。

這哪裡是網購，這分明是一場大型的、在線的、人類迷惑行為大賞。

而她們這些客服，就是站在前線，第一時間觀賞（並處理）這些展品的解說員。

第一章的“好評危機”就此解除，但林珂的客服生涯，還充斥著更多讓人啼笑皆非的“智慧”閃光。

比如，那位因為WiFi信號不好而給路由器打一星，並評論“這路由器連不上我家的網，垃圾”的邏輯鬼才；又比如，那位買了防脫髮洗髮水，用