超市新鋪麵開業的喜慶氛圍還未散去,市場監管局的執法人員就帶著一份舉報材料來到了振山超市。“有人舉報你們新增的熟食櫃檯未取得食品經營許可,且親子專區銷售的有機棉服飾涉嫌虛假宣傳。”執法人員遞過舉報信,落款處“舉報人:趙天磊”的字跡格外刺眼。
林墨心裡一沉,卻很快鎮定下來——熟食櫃檯的許可手續她提前一週就已辦妥,有機棉服飾更是有完整的檢測報告,趙天磊顯然是盯著超市擴張的節點,故意找茬。“各位請隨我來,相關手續我們都已備好。”她轉身示意蘇哲去取檔案,自己則帶著執法人員先去熟食櫃檯覈查。
熟食櫃檯前,張姐正戴著一次性手套給顧客切鹵味,櫃檯上方醒目地懸掛著《食品經營許可證》和從業人員健康證,旁邊的公示欄裡貼著食材采購清單和檢疫證明。“我們的熟食都是每天從合作的正規屠宰場和蔬菜基地進貨,當天製作當天售罄,絕不賣隔夜食品。”林墨指著櫃檯裡的溫控設備,“這些設備都是符合標準的冷藏櫃,能保證食品新鮮。”
執法人員仔細覈對了許可證編號和食材單據,又抽查了熟食的抽樣檢測報告,確認所有手續齊全合規。趙天磊不知何時出現在人群中,見狀立刻喊道:“他們的有機棉衣服是假的!我查過暖棉坊根本冇有有機認證!”他舉著手機裡一張模糊的截圖,“這是我從網上找的證據,他們就是藉著‘有機’騙錢!”
“趙先生,說話要講證據。”陳叔推著一輛裝滿檢測報告的手推車走過來,上麵擺滿了暖棉坊的有機棉認證證書、麵料檢測報告和海關報關單,“暖棉坊的有機認證是歐盟標準,這是認證機構的官網查詢記錄,你可以當場覈實。”蘇哲打開筆記本電腦,調出認證機構的官方頁麵,輸入證書編號後,“有機認證有效”的字樣清晰顯示在螢幕上。
圍觀的街坊們立刻炸開了鍋。“趙天磊又在造謠!我家寶寶穿暖棉坊的衣服特彆舒服,比進口的還好”“上次他舉報超市藏設備就冇成,這次肯定又是瞎編的”……周大爺更是上前一步,指著趙天磊說:“你自己賣假雞蛋坑街坊,現在還好意思來汙衊振山超市?我們都信墨墨丫頭,不信你!”
執法人員看著眼前的證據和街坊們的反應,對趙天磊的舉報產生了質疑。“趙先生,你的舉報材料與事實嚴重不符,這些截圖也無法作為有效證據。”執法人員嚴肅地說,“根據《信訪工作條例》,惡意舉報、誣告陷害他人,是要承擔法律責任的。”
趙天磊臉色一陣青一陣白,還想辯解,卻被執法人員打斷:“我們會對此次舉報進行備案,如果你不能提供新的有效證據,後續將按誣告處理。”說完,執法人員轉向林墨,語氣緩和下來,“林老闆,你們的經營很規範,值得肯定。後續如果再遇到類似惡意舉報,可以直接聯絡我們。”
送走執法人員後,林墨叫住了準備溜走的趙天磊:“趙先生,我最後勸你一次,與其把心思花在造謠生事上,不如找份正經工作。你母親還在醫院康複,你這樣折騰,對得起她嗎?”趙天磊身子一僵,嘴唇動了動,最終還是低著頭快步離開了。
圍觀的街坊們紛紛圍過來安慰林墨。“墨墨彆生氣,這種人遲早會遭報應”“以後我們都幫你盯著,他再敢來搗亂我們就報警”……林墨笑著向大家道謝:“謝謝街坊們的信任,我們一定會繼續把好品質關,不讓大家失望。”
當天下午,林墨在超市門口貼出了一份“誠信經營承諾書”,附上了所有商品的資質證明和檢測報告查詢方式。蘇哲則在“振山便民”小程式上開通了“資質公示”專欄,方便街坊們隨時查閱。“這次的舉報雖然是麻煩,但也讓我們的合規經營被更多人認可。”蘇哲看著後台新增的會員數據,“今天的新會員比平時多了三成,都是衝著我們的口碑來的。”
傍晚打烊後,林墨站在超市的招牌下,看著天邊的晚霞。她知道,趙天磊的惡意舉報就像一陣小風浪,不僅冇能撼動超市的根基,反而讓街坊們的信任更加牢固。超市擴張的路上難免有坎坷,但隻要堅守誠信與品質,就一定能行穩致遠。