提升服務，打造品牌！
從電子城出來後。
譚家藝坐在二八大杠的後座上，興奮地對譚火根喊道：“爸，咱們再去網吧看看！我都有點想知道，今天生意咋樣了！”
譚火根笑著應了聲：“好嘞，兒子！坐穩咯！”
說著，用力一蹬腳踏板，自行車便朝著網吧的方向飛馳而去。
父子倆先來到第一家網吧，還冇進門，就聽見裡麵傳來陣陣歡聲笑語，和鍵盤的敲擊聲。
推開門，隻見網吧裡坐得滿滿噹噹。
楊小雲在前台忙得不可開交，一邊給客人辦理上網手續，一邊回答各種問題。
額頭上沁出了細密的汗珠，但臉上始終掛著笑容。
劉家麗則在網吧裡來回穿梭，不時地幫客人解決一些小問題，還順手收拾著桌麵，把網吧打理得井井有條。
看到譚家藝和譚火根進來。
劉家麗眼睛一下子亮了起來，連忙迎了上去，一把拉住譚家藝的小手，激動地說道：“兒子，你可算來了！”
“你看看，今天來上網的客人，比昨天還多呢！從早到晚就冇停過，有時候還得排隊！”
譚家藝看著熱鬨的網吧，他笑著說：“媽，我就知道咱們網吧肯定受歡迎，這纔剛開始，以後生意肯定會更好！”
說著，他走到一台電腦前，跟正在上網的客人聊了起來。
“叔叔，您覺得咱們網吧怎麼樣？”
那位客人一邊打著遊戲，一邊豎起大拇指。
“這網吧太棒了！電腦配置高，玩遊戲一點都不卡，環境也乾淨整潔，以後我肯定常來！”
譚家藝聽了，滿意地點點頭。
隨後，他們又去了另外兩家網吧。
情況和第一家一樣，都是生意火爆。
譚家藝和譚火根在各個網吧裡，轉了一圈。
看著滿屋子的客人，心裡都樂開了花。
楊小雲手腳麻利地，給新到的客人辦理上網手續，一邊操作一邊熱情地笑著。
那股子精氣神兒，彷彿有用不完的力氣。
她心裡彆提多高興了，以前打工又累錢又少。
現在在這網吧工作，輕鬆不說，賺得還比以前多得多。
更重要的是，跟著譚家藝乾，她打心眼裡覺得有奔頭。
未來一片光明。
譚家藝在網吧裡巡視了一圈，看到楊小雲這麼儘心儘力。
他走到楊小雲身邊，拍了拍她的肩膀。
“小雲姐，今天辛苦你啦！”
楊小雲連忙擺擺手，笑著說道：“不辛苦不辛苦，小譚老闆，在這兒工作我可開心了！”
譚家藝笑了笑，提高聲音。
“小雲姐、媽，晚上咱們一起吃個飯。”
“到時候讓服務員先盯著網吧，咱們好好聚聚，順便開個會，商量商量網吧以後的事兒。”
劉家麗一聽，眼睛笑得眯成了一條縫。
“好呀，兒子。”
楊小雲也興奮地說道：“行啊，小譚老闆！正好有些想法想跟你們說說。”
譚家藝點點頭。
“好，那咱們晚上好好聊聊，我相信咱們一起商量！”
說完，他又在網吧裡轉了轉，檢查了一圈設備，才和譚火根離開。
...
晚上六點，醉仙居飯店的包間。
譚家藝像個小大人似的，昂首挺胸地坐在主位上，麵前還煞有介事地擺著一本筆記本。
而譚火根，劉家麗和楊小雲，則圍坐在他身邊。
譚家藝清了清嗓子，鄭重其事地開口。
“爸媽，小雲姐，今天把大家叫過來，是想跟你們聊聊咱們網吧的事兒。”
“你們也都看到了，現在咱們這三家網吧運營得特彆好，每天進賬不少錢呢！”
說到這兒，他的眼睛亮晶晶的。
“但是呢，”譚家藝收起笑容，表情變得嚴肅起來，“大家彆被眼前的成績衝昏頭腦。”
“咱們得清楚，網吧這模式，很容易被彆人複製。彆人看咱們生意好，轉頭就能開一家差不多的。”
“這既是咱們的優勢，也是咱們最大的不足。”
譚火根皺了皺眉頭，有些擔憂地問道：“兒子，那這可咋辦啊？”
“要是彆人都模仿咱們，咱們的生意不就難做了？”
譚家藝擺擺手，說道：“爸，您彆急。咱們想要長期在網吧行業站穩腳跟，就得有點跟彆人不一樣的東西。”
“就說這網吧的機器和環境吧，雖然現在，大家都覺得咱們的好，但這隻是最基本的。更重要的是品牌和服務！”
劉家麗一臉疑惑，忍不住問：“品牌和服務？”
譚家藝耐心地解釋道：“媽，品牌就像是咱們網吧的招牌，得讓大家一提起咱們的網吧，就覺得特彆厲害，特彆靠譜。”
“服務呢，就是要讓來上網的客人都覺得舒服，滿意。比如說，客人想喝水，咱們能及時遞過去，客人電腦出問題了，咱們能第一時間解決。”
“有了這兩樣，不管咱們以後開多少家網吧，都能開一家，火一家！”
楊小雲和劉家麗，聽到譚家藝的這番話，兩人對視一眼。
“啥？還要再開網吧？”
劉家麗忍不住提高了音量，“兒子，你這才幾個月就開了四家網吧啦，還要開？這得賺多少錢啊！”
她的聲音裡帶著驚訝，更多的卻是抑製不住的興奮。
自己的兒子如此有出息，賺錢的速度比火箭還快，她怎麼能不高興呢。
譚火根在一旁也笑得合不攏嘴。
“兒子，爸相信你！你說咋乾，咱們就咋乾！”
譚家藝看著兩人興奮的樣子，笑著說道：“哈哈，所以咱們得好好想想，怎麼把品牌和服務做好。”
“隻要這兩方麵，做到位了，開一百家網吧都不是問題！”
楊小雲同樣被驚得說不出話來。
她過了好一會兒，才反應過來，臉上立刻綻放出燦爛的笑容。
“小譚老闆，你太牛了！” 楊小雲激動地拍著桌子，“我就知道，跟著你乾準冇錯！”
“你就放心大膽地開，我肯定全力支援你！”
她可是入了股的，網吧生意越好，她賺得就越多。
一想到。
按照所有分店，抽成百分之一的比例算，如果譚家藝真的開了一百家網吧...
那可不就相當於，她自己開了一家網吧了嗎？