習慣的力量_心得 11．讚美的習慣——人人都愛聽好聽的話

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11．讚美的習慣——人人都愛聽好聽的話

每個人都喜歡聽好聽的話，即使明白對方講的是奉承話，心裡還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。所以，抓住每個人的個性，讚美他們的優點，是協調人際關係的有效手段之一。隨身隨地帶上讚美的習慣，會使你獲得良好的人際關係，會讓你做事順風順水。

有一位工程師史先生，他想要降低房租，可他知道他的房東是相當頑固的，他說：“我寫信給房東，告稱在租約期滿後，準備遷出，實際上我並不想遷居，隻希望能減低租金，但依情勢來看，不會有太大希望，因為許多的房客都失敗過，那房東是難以應付的，不過我正在學習如何待人的技術，因此我決定試驗一下，房東收到我的信後，不出幾天就來看我，我在門口很客氣地迎接他，我充滿了和善和熱誠，我冇有開口就提及房租太高，我開始談論我是如何的喜歡他這房子，我做的是‘誠於嘉許寬於稱道’。我恭維他管理房舍的方法，並告訴他很願意繼續住下去，但是限於經濟能力不能負擔。”

“顯然，他從未接受過房客如此的肯定和款待，他幾乎不知如何是好，於是他開始向我吐露，他也有他的困難，有一位抱怨的房客，曾寫過十多封信給他，簡直是在侮辱他，更有人曾指責，假如房東不能增加設備，他就要取消租約。”

“臨走時房東告訴我：‘你是一個爽快的人，我樂於有你這樣一位房客。’冇有經過我的請求，他便自動減低了一點租金，我希望再減一點，於是我提出了我的數目，於是他便毫無難色地答應了。當他離開時，還問我：‘有什麼需要替你裝修的嗎？’”

“假如我用了彆的房客的方法去減低租金，一定會遭遇他們同樣的失敗，可是我用了友善、同情、欣賞、讚美的方法，使我獲得了勝利。”

抬著頭看彆人，你就會越走越高。反之總覺得彆人不如自己，高高在上，低著頭看彆人你就會越走越低。善於讚美，保你有賺無賠。

某市文化公司要建一座現代化的寫字樓。這一天，公司王經理在辦公，傢俱公司的李經理找上門來推銷辦公傢俱。

“喲，好氣派！我從來冇有見過這樣漂亮的辦公室。如果我有一間這樣的辦公室，我這一生的心願就都滿足了。”李經理這樣開始了他的談話。他用手摸了摸辦公椅扶手，說：“這不是紅木嗎？難得一見的上等木料哇！”

“是嗎？”王經理的自豪感油然而生。說罷，不無炫耀地帶著李經理參觀了整個經理室，興致勃勃地介紹設計比例、裝修材料、色彩調配，興奮之情，溢於言表。

不用說，李經理順利地拿到了王經理簽字的辦公室傢俱的訂購合同。他達到了目的，也給了王經理一種心理上的滿足。

李經理成功的訣竅，就在於他瞭解交往對象。他從王經理辦公室入手，巧妙地讚揚了王經理所取得的成績，使王經理的自尊心得到了極大的滿足，並把他視為知己。這樣，辦公傢俱的生意也就自然非李經理莫屬了。

由於人有自我意識，所以接受任何東西，哪怕是最中肯的勸告，也要受情緒和情境的影響。人向來注意外界對自我的評價。讚美這種外界評價，就有助於創造良好的情境和情緒，從而有利於事情向好的方向發展。

美國管理專家查爾斯·施瓦布被認為是一個鋼鐵業的天才，他在當時每天可以領3000多美元的酬薪，年工資為100萬美元。但事實上，查爾斯·施瓦布自己這樣認為：“我認為我所擁有的最大財富是我能夠激起人們極大的熱誠。要激起人們心目中最美好的東西，其方法就是去鼓勵和讚美。我從來不指責任何人，我信奉激勵人去工作。所以我總是急於表揚彆人什麼，而最恨吹毛求疵。如果問我喜歡什麼東西，那就是誠摯地讚揚彆人。”“在我們生活的社會交往中，我在世界各地見到過許多偉人和普通人，我仍然要去尋找發現一個人，不管他的身份多高、多重要，他在讚揚麵前總比在批評麵前工作得更好，花費的精力更小。”

讚美可以使人奮發向上，促使一個人走向光明的路程，是前進的動力。誠然，每個人都有著渴望得到彆人讚美的心理，希望得到他人的好評。讚美的習慣在交際中是必不可少的，也是交往中不可或缺的“潤滑劑”。

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