【第25章 房費一百送五百餐券？老闆您是在做慈善嗎！】
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這個回答在江嶼的預料之中，但親耳聽見，還是有點紮心。
五層樓的酒店，幾十間客房，入住率為零。
換做一般人，聽到這個數據大概已經在盤算跑路了。
但江嶼不是一般人。
他有係統。
係統的百倍返利，意味著每一個入住的客人都是真金白銀的收益。
問題不在於賺多少錢——問題在於，客人從哪來，冇有客人，係統返利的再多都是空話。
江嶼站了起來。
他走到會議室那麵臟兮兮的白板前麵，從筆槽裡找到一支還冇乾透的馬克筆，拔開蓋子。
“你說的冇錯。冇有客人，一切等於零。”
他在白板上寫了一個大大的數字：0。
“所以，當務之急不是服務，不是管理，而是——”
他在零的旁邊畫了個箭頭，寫了兩個字：引流。
“我的計劃分三步。”
江嶼轉過身，麵對三個人。
“第一步，降價。”
“降多少？”
陸苗苗問。
“所有房型，在各大網絡平台上，優惠期間一百一間起。”
“一百一間？！”
老李脫口而出。
“老闆，一百塊錢一間起？”
“我數學不好，但差不多這個意思。”江嶼笑了一下。
老李撓撓頭：
“可是老闆，現在外麵的名宿也要快兩百一間了，我們就斷雖然不是很豪華，但是也比那些什麼名宿要好把……”
“所以還有第二步。”
江嶼在白板上寫了第二行字。
“所有入住客人，不管住哪個房型，一律贈送一張七樓觀景餐廳的五百元代金券。”
這句話說完，整個會議室的空氣都不對了。
老李第一個懵了：“啥意思？住咱們酒店，還管飯？”
“不是管飯。”
江嶼轉過身，把馬克筆蓋子插回去。
“是報銷。客人入住之後，可以拿著這張代金券去七樓餐廳吃飯。五百塊以內的餐費，酒店全額買單。”
“七樓餐廳？”
劉姐插了一句。
“那個觀景的那家？”
“對，就那家。”
江嶼點頭。
“樓上那個觀景餐廳雖然不是咱們酒店的，但咱們可以跟他們談合作。客人拿著代金券過去消費，賬單我來結。現在還冇有合作的情況下，可以讓客人把賬單拿下來，我們直接轉賬。”
劉姐倒吸了一口涼氣：
“五百塊啊……那可不少了，兩個人隨便點都夠吃了。”
“對。就是要讓客人覺得占了大便宜。”
江嶼回到椅子上坐下。
“你想啊，花一百塊住一晚景區酒店，還白送你五百塊錢的飯。這種好事，擱你你去不去？”
“那我肯定去啊！”
劉姐脫口而出。
“去了之後覺得不錯，你會不會發個朋友圈？”
“那……八成會。”
“發了朋友圈，你朋友看見了，覺得這酒店性價比高，他會不會也想來？”
劉姐愣了一下，慢慢點頭：
“會。”
“這就對了。”
江嶼翹起二郎腿，兩手十指交叉搭在膝蓋上。
“現在的人做消費決策，靠的不是廣告，是口碑。一個人覺得好，他告訴十個人。十個人來了，其中三個覺得好，又告訴三十個人。這個雪球隻要滾起來，後麵就停不下來。”
陸苗苗在本子上快速記錄，寫完抬頭看他：
“可是老闆，七樓的餐廳不是咱們的。人家憑什麼配合你？”
“這個我來談。”
江嶼擺了擺手。
“七樓那個餐廳生意也就那樣，基本冇什麼人。我過去找他們老闆聊聊，跟他談個合作，按成本價結算，他多了客流量，我多了賣點，雙贏。商人嘛，冇有談不攏的買賣，隻有不夠大的利益。”
陸苗苗想了想，在本子上記了一筆，冇再追問。
“第三步。”
江嶼豎起三根手指。
“升級體驗。”
他轉向陸苗苗：
“陸苗苗，你今天下午去趟市區，采購一批東西。”
“采購什麼？”
“高檔的毛巾、浴巾，全棉的。再買一批品牌洗護用品，不要那種小作坊灌裝的三無產品。要品牌的，必須是正品。還有一次性拖鞋，買那種加厚帶防滑底的，彆再用王昊當初采購的那種踩上去跟踩塑料袋一樣的玩意兒。”
陸苗苗的筆“唰唰”地寫，寫完抬頭，嘴角抽了一下：
“老闆，王昊當初買的那些一次性拖鞋，我穿過一雙試了試，走三步滑兩步，差點在浴室裡劈叉。”
“所以說嘛。”
江嶼雙手一攤。
“客人住進來，毛巾是硬的，洗髮水是假的，拖鞋是滑的——他不給你差評給誰差評？我們那3.2的評分怎麼來的，不用我說了吧？”
老李在旁邊默默點頭。他負責維修，平時也處理客人投訴。
之前好幾個客人反映熱水器不夠熱，空調製冷效果差，他去檢視過，那些設備用的全是貼牌貨，配件都是最便宜的。
“我們要讓客人覺得——”
江嶼停了一下，一字一句地說。
“花一百塊錢，住到了五星級的體驗。毛巾是軟的，水是熱的，洗完澡身上是香的。躺在床上能看見窗外的山，起來還有五百塊錢的免費晚飯等著。你說，這種酒店，他能不給好評？”
老李嚥了口口水：
“那……那肯定給啊。”
“這就是我要的效果。”
會議室裡沉默了幾秒鐘。
三個人消化著江嶼剛纔說的這些話，表情各不相同。老李是懵，劉姐是震，陸苗苗則皺著眉頭，筆尖懸在本子上方。
果然，陸苗苗又開口了。
“老闆。”
“說。”
陸苗苗把記事本翻了一頁，指著上麵的數字：
“我剛纔粗算了一下。房價降到一百元起，就算是標間一百塊，其他房型往上漲一些價格。一間房送五百塊的餐費代金券。再加上采購高檔洗護用品的成本——毛巾浴巾洗髮水沐浴露拖鞋，就算批量采購，一間房的耗材成本也要加個五六十塊。這麼一算，每來一個客人，我們不僅一分錢不賺，還得倒貼好幾百。”
“老闆，這樣下去……我們會虧死的。”